Questions générales

Quels services propose Novabytes ?

Novabytes propose des services d’assistance informatique, de maintenance, de cours d’informatique en ligne, ainsi que la vente de matériel informatique neuf et reconditionné.

Comment fonctionne l’abonnement DigiAccess ?

L’abonnement DigiAccess à 19,99 €/mois inclut :

• Un antivirus performant pour sécuriser vos données.
• Pack Office pour les logiciels bureautiques essentiels.
• Assistance informatique mensuelle pour résoudre vos problèmes.
• Maintenance régulière tous les 6 mois pour optimiser vos appareils.
• Cours en ligne et 1 cours en présentiel par mois pour améliorer vos compétences numériques.
• 3 déplacements à domicile inclus pour dépannage.
• 5 % de remise en boutique sur tous vos achats.
• Points de fidélité à chaque achat ou service souscrit.

Des options supplémentaires sont disponibles pour personnaliser votre abonnement.

Puis-je demander un devis avant une intervention ou un service ?

Oui, nous vous fournissons un devis gratuit et détaillé avant toute intervention ou service pour vous permettre de prendre une décision éclairée.

Assistance informatique

Quels types de problèmes informatiques résolvez-vous ?

Nous résolvons une large gamme de problèmes informatiques, tels que les pannes matérielles, les problèmes logiciels, la suppression de virus, les problèmes de réseau, et bien plus encore.

Proposez-vous une assistance à domicile ?

Oui, nous proposons des interventions à domicile pour résoudre vos problèmes informatiques sur place, si nécessaire.

Comment fonctionne l’assistance à distance ?

Notre assistance à distance vous permet de résoudre rapidement vos problèmes informatiques sans avoir besoin de vous déplacer. Nous prenons le contrôle de votre ordinateur via une connexion sécurisée pour effectuer les réparations ou diagnostics.

Quels sont vos horaires pour le service d’assistance ?

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, et le samedi de 8h30 à 12h. En cas d’urgence, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution.

Les interventions sont-elles garanties ?

Oui, toutes nos interventions sont garanties. Si un problème persiste après une intervention, nous nous engageons à le résoudre sans frais supplémentaires.

Cours informatique

Quels sont les thèmes abordés dans les cours informatiques ?

Nos cours couvrent des sujets variés, allant de l'utilisation de base de l'ordinateur, des logiciels bureautiques, de la navigation sur Internet, à la gestion de la sécurité en ligne et l'optimisation de vos outils numériques.

Les cours en ligne conviennent-ils aux personnes qui débutent en informatique ?

Oui, nos cours en ligne sont parfaitement adaptés aux personnes qui débutent en informatique. Nous proposons une véritable initiation, avec des explications claires et détaillées, pour vous apprendre les bases essentielles : comprendre le fonctionnement d'un ordinateur, utiliser les logiciels courants, naviguer sur Internet en toute sécurité, et effectuer des tâches simples. Ces cours sont conçus pour vous accompagner pas à pas, quel que soit votre niveau de départ.

Ya-t-il des cours disponibles pour les seniors ?

Oui, nous proposons des cours adaptés aux seniors, avec des
explications claires et un rythme adapté pour vous aider à maîtriser vos outils
numériques à votre propre rythme.

Matériel informatique

Quels types de matériel informatique proposez-vous à la vente ?

Nous proposons une large gamme d'ordinateurs, incluant :

  • Ordinateurs neufs : Pour ceux qui souhaitent bénéficier des dernières technologies et performances.
  • Ordinateurs reconditionnés : Testés et remis à neuf, ils offrent une excellente alternative économique et écologique.
  • Ordinateurs d'occasion : Vérifiés et en bon état, ils constituent une option abordable pour répondre à vos besoins.

Tous nos ordinateurs sont sélectionnés pour leur fiabilité et adaptés à différents usages, que ce soit pour le travail, les études ou les loisirs

Est-ce que le matériel est livré ?

Oui, nous assurons la livraison du matériel à l'adresse de votre choix. Nous
proposons également la possibilité de retrait en magasin si vous êtes situé à
proximité.

Recyclage et écologie

Pourquoi recycler vos appareils avec nous ?

Réduction des déchets électroniques : En confiant vos anciens appareils à Novabytes, vous contribuez à limiter la quantité de déchets électroniques qui polluent notre planète.

Extraction des métaux précieux : Nous nous assuronsbque chaque appareil défectueux est valorisé grâce à un processus d'extraction des métaux précieux (comme l'or, l'argent et le cuivre), afin de les réutiliser
de manière responsable.

Prolongation de la durée de vie : Certains équipements peuvent être remis en état. Plutôt que d'être jetés, nous leur donnons une seconde chance, réduisant ainsi la demande de nouveaux produits.

Comment ça marche ?

Déposez ou Faites-vous Collecter : Confiez-nous vos équipements obsolètes ou défectueux. Nous proposons un service de collecte à domicile ou en entreprise pour faciliter cette démarche.

Évaluation : Nos experts évaluent chaque appareil pour déterminer s'il peut être réparé ou s'il doit être recyclé.

Seconde Vie ou Recyclage : Si l'appareil est fonctionnel, nous le reconditionnons. Sinon, il sera démonté et ses composants seront recyclés dans le respect des normes environnementales.

Contribution Écologique : Chaque appareil recyclé avec nous représente une réduction de l'impact écologique, en minimisant les déchets et en réutilisant les ressources précieuses.

Quels appareils pouvez-vous recycler avec nous ?

Nous récupérons une large gamme d'appareils, notamment :

  • Ordinateurs portables et de bureau
  • Tablettes
  • Écrans
  • Imprimantes
  • Téléphones
  • Composants et accessoires informatiques (disques durs, claviers, câbles, etc.)

 Pourquoi recycler est important ?

Les appareils électroniques contiennent des substances
toxiques qui peuvent nuire à l’environnement s’ils ne sont pas recyclés correctement. En les recyclant avec Novabytes, vous contribuez à :

  • Réduire la pollution générée par les déchets électroniques.
  • Préserver les ressources naturelles en récupérant des métaux précieux et autres matériaux réutilisables.
  • Réduire votre empreinte carbone en prolongeant la vie des appareils au lieu de les remplacer.